HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Haben Sie Nachnahme?
Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, ist eine Lieferung per Nachnahme natürlich NICHT möglich.
Vor allem aber, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wir diese zu Ihnen nach Hause schicken und Sie sie ablehnen, bleibt uns eine personalisierte Decke (zum Beispiel mit dem Gesicht Ihres Hundes) übrig.
Und was machen wir nun mit der Decke, die Sie personalisiert haben?
Natürlich verstehen wir, dass es für Sie schwierig sein kann, online einzukaufen.
Unsere Zahlungsmethoden sind sicher.
Sie können jedoch Paypal verwenden. Auf diese Weise erhalten wir das Geld, wenn Sie Ihr Produkt erhalten.
Versenden Sie auf die Kanarischen und Balearen?
Ja, wir versenden auf die Balearen und die Kanarischen Inseln.
Können Sie Collagen erstellen?
Ja, laden Sie das Collagenfoto direkt hoch und wir kümmern uns um den Rest.
Wenn Sie nicht wissen, wie man eine Collage erstellt, empfehlen wir Ihnen, auf YouTube nach „So erstellen Sie eine Collage in Canva“ zu suchen. Diese Website ist kostenlos und einfach zu verwenden.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Wir sind bestrebt, Qualität anzubieten.
Da es sich um personalisierte Produkte handelt, erhalten Sie Ihr Produkt für Europa innerhalb von 7–10 Werktagen ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Wenn Sie also vorhaben, ein Geschenk zu machen, denken Sie daran und verschieben Sie es nicht bis zur letzten Minute. Wir kennen uns!
Welche Zahlungsmethoden haben Sie?
Sie können mit Kreditkarte, PayPal, Visa und Mastercard bezahlen.
Ich habe meine Kaufbestätigung nicht erhalten
Die Bestätigung Ihres Kaufs wird sofort an die E-Mail gesendet, mit der Sie uns kontaktiert haben. Überprüfen Sie unbedingt den Spam-, Junk- oder anderen Ordner Ihrer E-Mail, falls dieser dort vorhanden ist.
Wenn Sie es nicht finden können, schreiben Sie uns an soporte@kewha.com und teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen und Ihre Telefonnummer mit, damit wir Ihre E-Mail-Adresse finden können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, besteht die Möglichkeit, sie zu stornieren. Wenn es jedoch bereits bearbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht möglich, da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt.
Um zu prüfen, ob wir es vor der Bearbeitung stornieren können, senden Sie eine E-Mail an soporte@kewha.com und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.