PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tenéis pago contra reembolso?
Como es lógico, al ser un producto personalizado NO está disponible el pago contra reembolso.
Más que nada porque si realizas un pedido, te lo enviamos a casa y lo rechazas, nos quedamos con una manta personalizada con la cara de tu perro (por poner un ejemplo).
¿Y ahora qué hacemos con la manta que has personalizado? ¿Nos la comemos?
Como también es lógico, entendemos que te pueda dar cosa comprar online. Hay mucho cabrón por ahí suelto timando.
No es nuestro caso. Nuestros métodos de pago son seguros.
Si aún no te fías, usa Paypal. Así, nosotros recibiremos el dinero cuando tu recibas tu producto.
¿Hacéis envíos a las Islas Canarias y Baleares?
Hacemos envíos a Islas Baleares.
A las Islas Canarias NO enviamos, cuesta un riñón.
Si vives en la península tienes suerte, el envío es Gratis.
¿Se pueden hacer collages?
Sí. Creas el collage en una web gratuita, como puede ser Canva. Luego, simplemente lo subes a nuestra web.
Sí, así de simple. Sube el collage y nosotros nos encargamos del resto.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nos comprometemos a ofrecer calidad. La calidad lleva tiempo.
Fabricamos el tejido de franela. En este sublimaremos tu imagen.
Fabricamos el tejido de borreguillo. Tranquilo, es Cruelty Free.
Ya están los dos tejidos, ahora toca bordarlos. Hay que hacerlo cuidadosamente. Recuerda, ofrecemos calidad.
Ahora que tu manta está lista, te la enviamos.
Todo este proceso tarda 7-10 días hábiles. Así que si vas a hacer un regalo, tenlo en cuenta y no lo dejes para última hora. ¡Que nos conocemos!
¿Qué métodos de pago tenéis?
Se puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal, Visa y Mastercard.
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que esté allí.
En caso de no encontrarlo, escríbenos a soporte@kewha.com y haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto, para localizar tu correo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
En caso de que tu pedido no haya sido procesado aún, es posible cancelarlo. Pero si ya ha sido procesado no es posible cambiarlo o cancelarlo, ya que se trata de un producto personalizado.
Para comprobar si podemos cancelarlo antes de que se procese, envía un correo a soporte@kewha.com e intentaremos ayudarte.