PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tenéis pago contra reembolso?
Como es lógico, al ser un producto personalizado NO está disponible el pago contra reembolso.
Más que nada porque si realizas un pedido, te lo enviamos a casa y lo rechazas, nos quedamos con una manta personalizada con la cara de tu perro (por poner un ejemplo).
¿Y ahora qué hacemos con la manta que has personalizado?
Como también es lógico, entendemos que te pueda dar cosa comprar online.
Nuestros métodos de pago son seguros.
Aún así, puedes usar Paypal. De esta forma nosotros recibiremos el dinero cuando tu recibas tu producto.
¿Hacéis envíos a las Islas Canarias y Baleares?
Sí, enviamos a las Islas Baleares y a Islas Canarias.
¿Se pueden hacer collages?
Sí, sube directamente la foto del collage y nosotros nos encargamos del resto.
En el caso de no saber cómo hacer un collage, te recomendamos buscar en youtube "cómo crear un collage en Canva", esta web es gratis y fácil de usar.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nos comprometemos a ofrecer calidad.
Al ser productos personalizados, recibirás tu producto en 7-10 días hábiles para Europa desde el momento en el que realizas el pedido.
Así que si vas a hacer un regalo, tenlo en cuenta y no lo dejes para última hora. ¡Que nos conocemos!
¿Qué métodos de pago tenéis?
Se puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal, Visa y Mastercard.
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que esté allí.
En caso de no encontrarlo, escríbenos a soporte@kewha.com y haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto, para localizar tu correo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
En caso de que tu pedido no haya sido procesado aún, es posible cancelarlo. Pero si ya ha sido procesado no es posible cambiarlo o cancelarlo, ya que se trata de un producto personalizado.
Para comprobar si podemos cancelarlo antes de que se procese, envía un correo a soporte@kewha.com e intentaremos ayudarte.